購物須知與出貨配送

消費者權益與購物須知

歡迎來到 AROCHEMY。我們提供植物精油、香氛周邊、實體課程及客製調香服務。購買前請閱讀商品頁的品名、容量、價格、使用方式、注意事項及配送資訊；頁面所列的規格、內容與活動條件均為交易內容的一部分。

訂購與付款

您可在結帳頁確認商品、數量、收件資料、付款方式、運費及應付總額後送出訂單。本站提供的付款方式、付款期限和實際金額，以結帳頁顯示為準。訂單成立後，我們會透過電子郵件或會員訂單頁提供交易紀錄；若發生庫存不足、資料有誤或無法如期履行，會主動聯繫並提供處理方式。

商品與使用安全

植物精油的氣味與色澤可能因產地、季節及批次而有自然差異，具體品項資訊以商品標示及商品頁為準。請依各商品標示使用、妥善保存並置於兒童及寵物不易取得之處。單方精油及未標示可直接接觸皮膚的商品，請勿自行直接塗抹、吞食或作其他未標示用途。孕期、哺乳期、嬰幼兒、對特定成分敏感者或有健康疑慮者，使用前請先詢問適當的專業人士。商品介紹不作為疾病診斷或治療建議。

售後協助

網路購物如適用七日解除權，可依本網站「退換貨與退款政策」辦理，無須說明理由。若收到錯誤、破損、滲漏或有瑕疵的商品，請聯繫客服並提供訂單編號與照片，以便安排補寄、換貨或退款；建議到貨後儘早通知，以利物流查證，但不影響您的法定權利。

聯絡與申訴

客服電子郵件：載入中...；電話：載入中...；服務時間：週一至週五 10:00–18:00。收到申訴後，我們會先確認訂單和問題內容，再透過原聯絡管道回覆處理進度。若爭議未能解決，消費者仍得透過各地方政府消費者服務中心或行政院消費者保護會申訴管道提出申訴。

出貨與配送政策

配送範圍與方式

• 僅限台灣本島
• 運費：100元，滿3000免運

• 7-11、全家店到店（台灣本島、離島超商門市）
• 運費：70元，滿3000免運

出貨時間

現貨商品於付款或訂單確認後3日內寄出，工作日不含週末與國定假日。若遇缺貨、颱風、物流中斷或其他延遲，我們會主動通知新的預計出貨時間，並提供取消或其他適當處理方式。

到貨時間

臺灣本島宅配預估寄出後約1 至 3 個工作日送達，離島或偏遠地區可能較久；實際時間依物流公司及節慶貨量而定。特定日期送達需求請先與客服確認，未經個別確認不保證指定到貨日。

收件異常

地址錯誤、無人收件或逾期未取，請先聯絡客服協助重新安排；如需再次寄送，會先告知實際費用與原因，再依具體情況處理。收到外箱破損或瓶身滲漏時，請保留現場照片與包材並聯絡客服。